Często zadawane pytania

W LUNA & SOL dążymy do tego, aby Twoje doświadczenie z nami było jak najbardziej płynne i przyjemne. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych wyjątkowych strojów okazjonalnych i procesu wypożyczania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami! Jesteśmy tu, aby pomóc.

Wszystko, co musisz wiedzieć o LUNA & SOL

W LUNA & SOL wierzymy w wyjątkowość i rzetelność. Nasze stroje okazjonalne to pojedyncze sztuki, starannie wyselekcjonowane, abyś mogła czuć się niepowtarzalnie. Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów i profesjonalnego podejścia do klienta. Chcemy, abyś z pełnym zaufaniem wybierała nasze kreacje na każdą wyjątkową okazję.

Jak wypożyczyć strój?

Proces wypożyczenia stroju jest prosty. Przejrzyj naszą kolekcję online, wybierz odpowiedni strój i datę wypożyczenia. Skontaktuj się z nami, aby zarezerwować termin i ustalić szczegóły odbioru lub dostawy. Pamiętaj, aby dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem, aby zapewnić dostępność wybranego stroju.

Proces jest prosty:  

- Wybierasz suknię online lub w salonie.  

- Umawiasz przymiarkę (zalecana).  

- Rezerwujesz suknię, wpłacając zaliczkę.  

- Odbierasz suknię w wyznaczonym terminie, nosisz ją, a potem zwracasz w stanie czystym i nienaruszonym.

Czy należy prać stroje samodzielnie przed oddaniem?
Nie, nie ma potrzeby prania strojów samodzielnie przed oddaniem. Wszystkie nasze stroje są profesjonalnie czyszczone i dezynfekowane po każdym użyciu. Prosimy o zwrócenie stroju w stanie, w jakim został wypożyczony, a my zajmiemy się resztą.

Czy można przedłużyć okres wypożyczenia?

Tak, istnieje możliwość przedłużenia okresu wypożyczenia, jeśli strój nie jest zarezerwowany na następny termin. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby sprawdzić dostępność i omówić szczegóły przedłużenia. Obowiązują dodatkowe opłaty.

Standardowy okres wypożyczenia to **3–5 dni** (np. od czwartku do poniedziałku). Możemy uzgodnić dłuższy okres (np. na wakacje lub wyjazd) – napisz do nas.

 

Czy muszę zostawić kaucję?

Tak. Kaucja zwrotna wynosi zwykle 100–400 zł w zależności od wartości sukni, 30 - 300  zł w przypadku akcesoriów oraz 250 -1200 zł w przypadku produktów Premium. Zwracamy ją w ciągu 3 dni roboczych po zwrocie sukni w nienaruszonym stanie.

Co się stanie, jeśli suknia się zabrudzi lub uszkodzi?

Drobne zabrudzenia (np. plamy po jedzeniu, trawie) – pokrywa kaucja.  

Większe uszkodzenia (rozdarcie, przypalenie, trwałe plamy) – potrącamy część lub całość kaucji + ewentualna dopłata za naprawę lub wartość sukni/akcesoriów.  

 

 

Czy mogę odwołać rezerwację?

Do 14 dni przed terminem – pełny zwrot zaliczki.  

- 7–13 dni przed – zwrot 50% zaliczki.  

- Mniej niż 7 dni – zaliczka przepada.

Dlaczego warto wybrać LUNA & SOL?
Wybierając LUNA & SOL, stawiasz na rzetelność i wyjątkowość. Oferujemy pojedyncze sztuki, co oznacza, że nikt inny nie będzie miał takiej samej kreacji na imprezie. Nasze stroje są niepowtarzalne i starannie wybrane, abyś mogła czuć się wyjątkowo i pewnie.

Co czyni stroje LUNA & SOL tak wyjątkowymi?
Nasze stroje są wyjątkowe, ponieważ są to starannie wyselekcjonowane pojedyncze sztuki. Stawiamy na oryginalność i wysoką jakość, aby każda klientka mogła znaleźć coś, co idealnie podkreśli jej styl i zapewni niezapomniany wygląd na każdą okazję. Niepowtarzalność to nasza dewiza.

Jakie są gwarancje rzetelności LUNA & SOL?
Jesteśmy rzetelną firmą, dla której zadowolenie klienta jest priorytetem. Dbamy o transparentność transakcji, profesjonalne doradztwo i wysoką jakość usług. Nasze stroje są zawsze w doskonałym stanie, gotowe na Twoje ważne wydarzenia. Zaufaj nam, a Twoje wyjątkowe chwile będą niezapomniane.

Czy mogę przymierzyć suknię przed rezerwacją?

Oczywiście! Umów bezpłatną i niezobowiązującą przymiarkę na miejscu  (w wyznaczonych godzinach) lub zamów przymiarkę u siebie w domu - koszt usługi to 40 zł na terenie Krakowa (max. 4 sztuki odzieży i 5 akcesoriów). Cena dowozu poza granicami miasta ustalana jest indywidualnie. Na specjalne życzenie wysyłamy max. 3 sztuki odzieży i 3 sztuki akcesoriów kurierem, po wcześniejszej wpłacie kaucji. 

Jak wygląda rezerwacja i płatność?

Rezerwacja mailowo, telefonicznie lub poprzez messenger.

 Zaliczka 30–50% wartości wynajmu (zależnie od sukni i akcesoriów).  

 Resztę płacisz przy odbiorze (gotówką, przelewem lub Blikiem).

Jakie dokumenty są potrzebne do wypożyczenia?

Dowód osobisty lub paszport + numer telefonu i adres e-mail. Osoby poniżej 18 roku życia muszą wypożyczać z osobą pełnoletnią lub za zgodą rodzica.

 

Czy suknie są nowe?

Większość sukni jest używana, ale w bardzo dobrym stanie (często noszone tylko 1–3 razy). Posiadamy też kilka zupełnie nowych modeli.

Czy wypożyczacie suknie ślubne?

Nie, jeszcze nie posiadamy sukni ślunych, jednak będziemy poszrzać o nie asortyment w najbliższym czasie. Zachęcamy do obserwowania strony.

Masz inne pytanie?

Napisz do nas na Instagramie, Facebooku, Messengerze lub e-mail. Chętnie pomożemy! 

Znajdź swój wymarzony strój

Masz jeszcze pytania? Skontaktuj się z nami! Chętnie pomożemy Ci wybrać idealny strój na każdą okazję i rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Jesteśmy tu, aby sprawić, że poczujesz się wyjątkowo.